互联网产品策划思维流程与技巧

　　一、 善于切换用户视角和产品视角：

　　1、用户视角：核心关注用户需求和用户场景；场景化分析；5W1H分析方法；个性、加法。（以jayson手中的商城数据需求为例，用户涉及到类目、运营、产品、卖家管理等多方面人员，应用场景多样，个性化需求复杂，在需求收集时要不断做加法。）

　　 2、产品视角：核心关注产品价值，资源等；系统化分析；框架化、流程化；共性、减法。（以jayson手中的商城数据需求为例，产品价值是提供扩展性强、松耦合的数据平台，在有限的开发资源下精简需求，考虑流程优化和框架的搭建，整个各方面需求共性，不断做减法。

　　二、 产品体验的技巧——两步三问法：

　　产品体验的技巧——两步三问

　　第一步：作为一个纯粹的用户去体验（用户视角）——关注用户需求、应用场景。赞、骂；真实；敏感

　　第二步：作为一个产品经理去体验（产品视角）——不妨三问：

　　1、 一问——全：该产品的定位？核心用户？核心服务？该产品的框架？流程？规则？

　　2、 二问——缺：设计不好的地方？如果我是这个产品的产品经理，会如何设计？（先问一句自己，真的是这个产品经理太笨吗？）

　　3、 三问——借：这个产品有哪些东西是可以在我的产品、我的用户中去借鉴的？模式、规则、交互…

　　三、 产品策划的流程与技巧：

　　产品策划流程——

　　A、 用户定位：搞明白目标用户

　　B、 需求定位：搞明白核心服务

　　C、 需求描述：告诉别人

　　1、用户定位：搞明白用户的属性+行为特征

　　用户画像分析：用户调研+统计分析

　　2、需求定位：

　　A、需求收集：

　　需求源于用户、行业、创意、产品

　　用户：用户的智慧、不断的体验产品、把自己当成用户，（注意：别太把自己当用户，别总是“我觉得”）

　　行业：30%以上的需求源于行业内产品的学习，不断体验产品！

　　创意：真正全新创意的东西是很少的！多数都源于“用户”和“行业”的积累

　　产品：源于产品价值驱动的一些需求：广告位；关键字过滤；验证码等

　　 B、做减法：

　　为什么做减法？资源有限，无法实现全部功能；许多功能实现了，用户并不埋单；太过复杂，反而干扰用户使用核心功能；有些功能会导致用户流失

　　如何做减法？判断该功能的用户价值和产品价值（用户视角+产品视角）

　　用户价值与产品价值的冲突性：

　　a、 有用户价值，但没有产品价值的东西做不做？要有更长远的眼光，清晰判断是否符合自身产品定位。腾讯做产品的常规思路，先做用户，在做收入。

　　b、 有用户价值，但损伤产品价值的东西做不做？分解与权衡，一般不采纳此类需求。如农场一键偷菜功能。

　　c、 有产品价值，但没有用户价值的东西做不做？有这样的产品吗？

　　d、 有产品价值，但损伤用户价值的东西做不做？如广告、关键字过滤等，要把握好“度”，转变思路完成。

　　（注意：权衡用户价值，面对用户声音时，避免一味听从，被用户牵着走）

　　面对用户的声音：分析、提炼、挖掘、改造、主导方向，把握节奏。

　　三问法：

　　一问：这个声音代表了大众、核心用户的声音吗？

　　二问：这个声音背后的需求是什么？

　　三问：真的那么急，非得“立即实现”吗？把握节奏，逐步满足。

　　C 、优先级排序：

　　优先级定义依据？

　　第一步：衡量其用户价值和产品价值（二八法则）：是否核心用户？核心需求？核心产品价值？

　　第二步：衡量资源，市场环境等情况

　　3、需求描述：

　　框架与流程：将用户需求、用户场景系统化的描述出来，转化成设计和技术都能懂的“语言”。

　　A、 框架图：层级性强！整体性全局性把握，长远性规划

　　B、 流程图：交互性强！细节性把握，避免边缘/异常数据流失

　　怎样写出又好看又易懂的框架与流程“语言”？就是用户视角！站在用户角度，描述用户需求、用户场景；再添加一些产品视角语言。

　　策划者+产品视角+用户视角=产品经理！